Wij bieden aan onze klanten de mogelijkheid tot ondersteuning op afstand. Bij hulp op afstand wordt er telefonisch een tijdelijke verbinding opgezet met uw Windows of Apple laptop of computer. De ondersteuning op afstand werkt als volgt:

1. U belt ons op 072-57 29 356;
2. U download ons hulp op afstand programma gratis via onze website. U kunt kiezen uit:

• • Teamviewer voor Windows of Mac OS
  • Supremo voor Windows
  • Supremo voor Mac OS;

3. De medewerker begeleidt u telefonisch met het opstarten van het programma;
4. U geeft de medewerker het ID en tijdelijke wachtwoord;
5. De medewerker heeft nu verbinding met uw scherm en helpt u verder;
6. Zodra u geholpen bent wordt de verbinding verbroken en kunt u het programma sluiten.

Ons hulp op afstand pakket is helemaal veilig, er wordt niets geïnstalleerd en u kunt de verbinding verbreken wanneer u wilt. Na het sluiten van het programma kunnen wij niet meer meekijken.